Sisa waktu pembayaran
00 : 00 : 00
Mengapa pelanggan tidak kembali meski sudah pernah membeli?
Dalam banyak kasus, masalahnya bukan pada produk, tetapi pada pelayanan yang diberikan. Respon yang lambat, komunikasi yang kurang nyaman, atau penanganan komplain yang tidak tepat bisa membuat pelanggan enggan kembali. Padahal, pelayanan yang baik dapat menjadi pembeda utama dalam persaingan bisnis UMKM.
Kelas ini membahas konsep customer service excellence yang dapat diterapkan pada bisnis skala UMKM. Anda akan memahami bagaimana membangun sistem pelayanan yang lebih profesional, menjaga hubungan dengan pelanggan, serta menciptakan pengalaman yang membuat pelanggan merasa dihargai.
Pembahasan dalam kelas ini tidak hanya fokus pada teori, tetapi juga pada praktik yang relevan dengan kondisi usaha kecil. Materi dirancang agar mudah diterapkan, bahkan untuk bisnis dengan tim terbatas atau yang masih dikelola sendiri.
Dalam kelas ini Anda akan mempelajari:
• cara memberikan pelayanan yang cepat dan responsif
• teknik komunikasi yang sopan dan meyakinkan
• strategi membangun kepercayaan pelanggan
• cara menangani komplain dengan lebih profesional
• kesalahan umum yang membuat pelanggan tidak kembali
• langkah meningkatkan kualitas pelayanan secara bertahap
Daftar dan pelajari kelas Customer Service Excellence UMKM untuk memahami bagaimana pelayanan tepat dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membantu bisnis Anda berkembang lebih baik.
0.00
(0 penilaian)
Berlangganan
Ribuan orang sudah bergabung untuk belajar ilmu bisnis syariah yang benar.
Daftar
Kelas ini berisi
Level Pemula
3 video (Total : 01 jam 11 menit)
0 dokumen pendukung
Anda mendapat bonus
508 Kelas Online
1946 Video & Dokumen
Gratis kelas baru
Gratis grup mentoring
Berlangganan
Ribuan orang sudah bergabung untuk belajar ilmu bisnis syariah yang benar.
DaftarDETAIL KELAS
Kelas ini berisi
Level Pemula
3 video (Total : 01 jam 11 menit)
0 dokumen pendukung
Anda mendapat bonus
508 Kelas Online
1946 Video & Dokumen
Gratis kelas baru
Gratis grup mentoring
KONTEN PRAKTISI
TENTANG MENTOR
Yodhia Antariksa
CEO Konsultan Manajemen
Yodhia Antariksa • Founder dan CEO Sebuah Firma Konsultan Manajemen (dengan lebih dari 150 Klien Perusahaan) • S2 Master of HR Management, Texas A&M University (beasiswa Fulbright) • Executive Education - Wharton Business School, University of Pennsylvania • Penulis 12 buku bisnis dan pengembangan SDM
ULASAN
berdasarkan 0 penilaian
Jelajahi Kelas terbaik sesuai syariat dan ilmu praktisi
